Obchodní podmínky

Provozovatelem a prodávajícím je společnost NATIVUS s.r.o., IČO: 60647451, se sídlem Koloděje nad Lužnicí 107, 375 01 Týn nad Vltavou, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 4327 (dále jen provozovatel).

Provozovatel poskytuje službu na webu sibyla.cz. Kontaktním místem pro veškerou komunikaci, dotazy a reklamace je e-mailová adresa podpora@sibyla.cz.

Uživatelem je fyzická osoba, která si založí účet nebo využívá službu. Je-li uživatel spotřebitelem, náleží mu práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, popsaná níže.

Sibyla je online věštírna a prostor pro sebereflexi. Poskytuje osobní výklady tradičních mantických a predikčních nauk dávné moudrosti lidstva, mezi které patří tarot, runy, kyvadlo, Andělské karty, denní karta a další metody, které provozovatel průběžně přidává.

Část služby lze vyzkoušet bez registrace. Pro uložení výkladů, denní kartu a další funkce si uživatel založí účet pomocí e-mailu a hesla, případně přihlašovacího odkazu. Při registraci uvádí své jméno nebo oslovení a platnou e-mailovou adresu.

• Uživatel odpovídá za správnost a aktuálnost údajů, které uvede.
• Uživatel udržuje své přihlašovací údaje v tajnosti a neposkytuje je dalším osobám.
• Účet je nepřenosný a určený pro jednu osobu.
• Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit. Zrušení účtu smaže profil i historii výkladů a odhlásí odběr e-mailů.

Službu lze užívat v bezplatné verzi s omezeným počtem zpráv, nebo v jednom z placených tarifů. Zprávy jsou sdílené napříč všemi metodami. Aktuální ceny a limity jsou:

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Provozovatel je plátcem DPH. Roční platba je proti měsíční zvýhodněná. Bezplatný účet nabízí 10 zpráv denně, nejvýše 10 zpráv za měsíc.

U placených tarifů platí kromě měsíčního počtu zpráv také denní limit zpráv za den, jehož konkrétní výši uvádíme u každého tarifu v ceníku. Měsíční objem zpráv se obnovuje vždy jednou za měsíc od data aktivace předplatného, a to i u ročního předplatného. Nevyčerpané zprávy se do dalšího období nepřevádějí.

Jednorázový Hluboký rozbor

Vedle předplatného lze samostatně zakoupit Hluboký rozbor za jednorázovou cenu 349 Kč včetně DPH. Jde o jednorázový digitální obsah bez vazby na předplatné.

Platby zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe. Provozovatel neukládá a nevidí úplné číslo vaší platební karty. Ceny se hradí v českých korunách. Po zaplacení obdržíte doklad na svůj e-mail. Kontakt pro dotazy k platbám je podpora@sibyla.cz.

Předplatné se sjednává na opakující se období, měsíční nebo roční. Před dokončením objednávky je uživatel viditelně informován o tom, že se předplatné automaticky obnovuje.

• Předplatné se na konci každého období automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období za cenu platnou v době obnovy.
• Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v zákaznickém portálu dostupném ve svém účtu. Zrušení zastaví další obnovování, přístup zůstává do konce již zaplaceného období.
• Neproběhne-li obnovovací platba, má uživatel sedmidenní ochrannou lhůtu s výzvou k obnovení platby. Po jejím marném uplynutí přechází účet automaticky do bezplatného režimu.

Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů. Vzhledem k povaze plnění se toto právo uplatní odlišně u předplatného a u jednorázového obsahu.

Chcete-li od smlouvy odstoupit, stačí nám poslat oznámení na podpora@sibyla.cz. Formulář odstoupení není povinný, postačí jednoznačné sdělení. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Provozovatel odpovídá za to, že služba i digitální obsah jsou po dobu poskytování bez vad. Vyskytne-li se vada, uplatní uživatel reklamaci na adrese podpora@sibyla.cz s popisem závady. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených zákonem, a o jejím vyřízení vás budeme informovat.

Za vadu se nepovažuje samotný obsah výkladu ani skutečnost, že se výklad neshoduje s očekáváním uživatele. Výklady mají povahu inspirace a sebepoznání podle článku 2.

Nad rámec zákonných práv přistupuje provozovatel k žádostem o vrácení peněz vstřícně. Pokud jste se službou nespokojeni, ozvěte se nám a pokusíme se najít řešení. Každou žádost posuzujeme individuálně s ohledem na rozsah využití služby.

Výklady jsou generovány za pomoci umělé inteligence, která jako velký jazykový model (LLM) sofistikovaně organizuje vložené původní texty, znalosti a zkušenosti autorů webu. Výklady slouží k inspiraci, přemýšlení a sebepoznání. Nepředstavují zdravotní, psychologickou, právní ani finanční radu a nejsou předpovědí budoucnosti. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí, která uživatel učiní na základě výkladu.

Nacházíte-li se v tíživé životní situaci, obraťte se prosím na blízkou osobu nebo na Linku první psychické pomoci 116 123, která je bezplatná a nepřetržitá.

Uživatel se zavazuje službu neužívat způsobem, který by ji poškozoval nebo obcházel její pravidla.

• Je zakázáno automatizované vytěžování služby, obcházení limitů a bezpečnostních prvků.
• Je zakázáno pokoušet se získat obsah nad rámec svého tarifu nebo zneužívat službu jako obecného chatbota.
• Provozovatel je oprávněn omezit nebo ukončit přístup uživateli, který tato pravidla poruší.
• Z provozních důvodů může být služba dočasně nedostupná. O případném denním limitu provozu je uživatel srozumitelně informován.

Je-li uživatel spotřebitelem a nepodaří-li se spor vyřešit přímo, má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz.

Spotřebitel může využít rovněž evropskou platformu pro řešení sporů online dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle kogentních ustanovení právních předpisů.

Provozovatel může tyto podmínky měnit. O podstatné změně bude uživatele informovat s přiměřeným předstihem. Zpracování osobních údajů popisují samostatné Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookies.

Tyto podmínky jsou účinné od data uvedeného v záhlaví.